スーツケース修理のQ&A

スーツケースの修理についてのご質問にお答えいたします。こちらに載っていない事項につきましては、メールでご質問くださいませ。


修理全般についてのご質問

①スーツケースが壊れました、どうすればよろしいでしょうか?
航空会社に預けた際に破損したものは、航空会社に保障を請求します。
ターンテーブルからスーツケースが出てきた時点で破損確認を行ってください。
破損が確認された場合は、ターンテーブル付近の航空会社のカウンターで破損報告をしてください。
通常は航空会社の保障で修理していただけます。

軽微な破損ですと規約を盾に航空会社が保障に応じないこともございます。
その場合は、旅行保険に付帯のスーツケース破損保険やクレジットカードに付帯のスーツケース破損保険をご利用ください。保険会社などに連絡すれば、修理について指示があります。

そのような保険もない方は、自己負担で修理していただく形になります。
基本的にはメーカーで修理をご依頼いただくのが一番です。
スーツケースのメーカーホームページなどで、ご確認くださいませ。

メーカー修理が無い場合や、ノンブランド品をご購入の方は、当店をはじめとする修理業者でも承っております。


②他店で購入したスーツケースの修理をお願いできますか?
当店の修理サービスは当店でお買い上げいただいたモデルのみに対応しております。
パーツを取り寄せれば修理できないこともございませんが、新たに購入したほうが早いくらいに修理代が高額になります。
様々なパーツをストックしている修理専門業者へご依頼いただいたほうが、値段的には大幅にお得になります。
http://www.daiichibody.co.jp/service/repair.html



お申し込み方法のご質問

①お申し込み方法を教えてください。
まず、破損箇所の写真をメールでお送りいただきまして、仮見積もりを出させていただきます。
仮見積もりをご確認いただきましたうえで、ご依頼いただきます場合は、修理依頼からお申し込みのうえ、スーツケースを弊社にお送りくださいませ。
スーツケースが弊社に届きましたら、正式な見積もりをお伝えした後、修理に入らせていただきます。お送りいただきました写真と実際の破損状況に差が有る場合は、仮見積もりと異なる正式なお見積もりとなることもございます。


②スーツケースはどのように送ればよろしいでしょうか?
「佐川急便」の「着払い」でお送りくださいませ。佐川急便から電話番号をお調べいただきまして、お電話にて集荷のご依頼をお願いいたします。トラックが集荷に伺いましたら、「着払い」の送り状でご発送くださいませ。


お支払いについてのご質問

①お支払い方法はどのようになりますか?
お支払いは、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。
修理のお支払いには、クレジットカードはお使いいただけません。


②領収証はいただけますか?
銀行振込の方で、領収証が必要な場合は、お申し込み時に備考欄でご指示くださいませ。
代金引換でお申し込みの場合は、運送会社が領収証をお渡しいたします。


納期についてのご質問

①修理にはどのくらいの時間がかかりますか?
既に承っているバックオーダーの貯まり具合にもよりますが、概ね2週間から3週間で修理が完了いたします。修理依頼が集中している場合はかなり時間がかかることもございますので、予めご了承くださいませ。

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